FAQ

Hier findest du die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Falls du noch eine Frage hast, die hier nicht geklärt wird, schreibe uns es einfach an den Kundensupport (Fußleiste).

Was ist an yumeet.de besonders?

Bei yumeet.de geht es um Spaß und um das Finden deiner Liebe. Wir bieten dir ein Portal, das du kostenlos nutzen kannst. Du entscheidest jederzeit selbst, ob und welche unserer Premium-Funktionen du zusätzlich nutzen möchtest. Somit gehst du bei uns keinerlei finanzielle oder zeitliche Verpflichtungen ein.
Eine weitere Besonderheit besteht darin, dass wir verschiedene Feature der Esoterik anbieten und du diese zu Rate nehmen kannst. Dieses exklusive Angebot haben wir gemeinsam mit einer erfahrenen und erfolgreichen Lebensberaterin auf die Beine gestellt, so dass du von einem seriösen und aussagekräftigen Ergebnis ausgehen kannst, das dir bei der Wahl deines Gegenüber sehr hilfreich sein wird.

Was brauche ich, um mich anzumelden?

Um dich bei uns anzumelden, brauchst du nur eine gültige Email-Adresse. An diese Email-Adresse senden wir dir einen Freischaltlink, der im Anschluss von dir zu bestätigte ist. Mit dieser Maßnahme, und das Ausfüllen einer kurzen Zahlenfolge (ein sogenanntes Captcha) während der Anmeldung, stellen wir sicher, dass sich nur reale Menschen anmelden und du nicht von Spams belästigst wirst.

Falls du einen Facebook-Account hast, kannst du dich auch über dein Facebook-Konto anmelden.

Persönliche Daten wie deinen Namen, Anschrift, Telefonnummern oder Kontodaten fragen wir nicht ab.

Gibt es Abofallen oder versteckte Kosten?

Nein, du kannst yumeet.de kostenlos nutzen. Möchtest du unsere Premium-Funktionen zusätzlich in Anspruch nehmen, kannst du unser Coins system nutzen und deine Coins mit realem Geld aufladen. Dies geschieht über namenhafte externe Zahlungsanbieter. Du gehst dadurch keine zeitliche oder finanzielle Bindung ein, du hast bei uns eine völlige Kostentransparenz. Somit gehst du kein Abo ein und es gibt auch keine versteckten Kosten.

Wie funktioniert das mit den Coins?

Mit Coins bezahlst du die Nutzung der Premium-Funktionen. Hierfür bieten wir dir unterschiedliche Coins-Pakete an, die du über unsere seriösen externen Zahlungsanbieter kaufen kannst. Durch das System hast du immer einen genauen Überblick deiner Kosten und kannst frei entscheiden, ob du weitere Coins kaufen möchtest, oder nicht.

Was sind Coins?

Points nennt sich das Zahlungsmittel, mit dem du die Premium-Funktionen nutzen kannst. Gleichzeitig gibt es noch Bonus-Coins, die du durch unterschiedliche Aktionen von uns oder einem anderen User geschenkt bekommen kannst.

Wie sicher ist das Zahlungssystem?

Alle Zahlungen laufen über externe Zahlungsanbieter, die nicht nur von uns, sondern auch von anderen Internetdienstleistern benutzt werden. Die Zahlungsanbieter unterliegen verschiedenen (gesetzlichen) Vorgaben und entwickeln ihre Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich weiter. Wir bieten mehrere Zahlungsanbieter an, damit du deine Wahl selber treffen kannst. Ein weiterer Vorteil von externen Zahlungsanbietern ist, dass deine Bankdaten bei dem Anbieter bleiben und du dir somit sicher sein kannst, dass wir keine persönlichen Daten von dir sammeln oder weitergeben können.

Kann ich das Portal auch testen ohne etwas zu bezahlen?

Sobald du dich registriert hast, bekommst du von uns kostenlos Coins als Willkommensgeschenk gutgeschrieben. Mit diesen Coins kannst du alle Feature unserer Seite ausprobieren. Auch besteht die Möglichkeit weitere Bonus-Coins als Geschenk oder Gewinn von uns oder von anderen Usern zu erhalten.

Wieso soll ich eine Seite nutzen, bei der es kostenpflichtige Bestandteile gibt?

Nur durch Einnahmen kann man Seriosität und Qualität gewährleisten. Viele andere Kontaktbörsen und Communities finanzieren sich über Werbeeinnahmen oder indem sie die Daten und Email-Adressen ihrer Mitglieder an die Werbeindustrie verkaufen. Auf unserer Seite wirst du nicht mit nerviger Werbung belästigt, wir finanzieren uns komplett werbefrei. Außerdem garantieren wir, dass deine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Was du über dich preisgibst, bleibt vollständig in deiner Hand.
Ein weiterer Vorteil ist, dass wir durch unsere Einnahmen Mitarbeiter beschäftigen können. Unsere Mitarbeiter arbeiten täglich an der Erweiterung und Verbesserung von yumeet.de, beantworten deine Supportanfragen zeitnah und sorgen dafür, dass die Regeln des Miteinander eingehalten werden und das Portal frei von Betrügern bleibt.
Auch stellt das Bezahlsystem sicher, dass die anderen Mitglieder nicht blind Anfragen und Nachrichten oder gar Spam verschicken, sondern ein ehrliches Interesse an dir haben.

Kann ich mein Profil später noch ergänzen?

Dein Profil kannst du jederzeit bearbeiten. Auch Bilder kannst du hochladen und wieder löschen. Nur wenn du deine Stammdaten (Email-Adresse und Benutzername) ändern willst, musst du unseren Kundensupport (Fußleiste) kontaktieren.

Wie kann ich dafür sorgen, dass mehr Leute mein Profil besuchen?

Nutze die Möglichkeit Bilder auf dein Profil zu laden. Ein Profil mit Bildern wird wesentlich häufiger besucht, als ein Profil ohne Bilder. Gleichzeitig wird dein Profil aussagekräftiger und interessanter, je mehr Angaben du über dich und deine Interessen machst.

Wie groß dürfen die Bilder sein, die ich hochladen möchte?

Derzeit ist der Upload je Datei auf 2 MB beschränkt. Bei Bildern dürfen nur .jpg Dateien verwendet werden. Das sind die gängigen Formate bei Digitalkameras. Falls das Bild zu groß ist, kannst du es mit einem normalen Bildbearbeitungsprogramm verkleinern.

Ich habe ein Foto hochgeladen, aber es wurde wieder gelöscht. Warum?

Beim Profilfoto akzeptieren wir nur Portraitbilder und unter Umständen auch Ganzkörperfotos. Andere Bilder, wie zum Beispiel Comics, Kinderbilder, Tierbilder, erotische Bilder, Zeichnungen u.Ä. dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht akzeptieren und werden daher entfernt. Auch dürfen keine Wasserzeichen fremder Webseiten bzw. private Texte enthalten sein.

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Warum?

Wenn du deinen Account nicht eigenständig gelöscht hast und dein Zugriff verweigert wird, kann es daran liegen, dass du gegen unsere AGB verstoßen hast und somit deaktiviert wurdest. Gründe dafür können z.B. sein: Angabe von Email-Adressen, URLs oder Telefonnummern im Profil, dem Verschicken von Werbung oder Massen-Emails, übermäßige Belästigung anderer, Vortäuschung falscher Tatsachen (z.B. Angabe du wärst weiblich, obwohl du ein Mann bist) oder Verwendung eines Fremdfotos. Der Sperrgrund wird dir in der Regel während des Login-Versuchs mitgeteilt. Solltest du nicht gegen die AGB verstoßen haben, melde dich bitte unter support@yumeet.de. Wir klären dein Anliegen dann umgehend.

Ich habe Darstellungsprobleme auf der Webseite.

Unsere Website basiert auf moderner Technologie. Alte Browser können Technologien wie HTML 5 oder CSS3 nicht mehr darstellen. Wir empfehlen dir, deinen Browser zu aktualisieren. Dies dient nicht zuletzt auch deinem Schutz, denn ältere Browser sind wesentlich anfälliger für Sicherheitslücken wie z.B. Viren.

Falls du einen aktuellen Browser verwendest, prüfe ob du einen Skript- oder Werbe-Blocker verwendest. Erstelle eine Ausnahmeregel für yumeet.de oder deaktiviere den Blocker.

Hilft auch das nicht, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Uns ist bekannt, dass es mit dem Browser Safari Darstellungsprobleme gibt. Leider können wir dies nicht beeinflussen, da die Problematik direkt beim Browseranbieter liegt.

Wie kann ich Freunde zu yumeet.de einladen?

Wenn du jemanden kennst, dem yumeet.de auch gefallen könnte, kannst du eine Einladung verschicken. Klicke dazu oben rechts auf den Button und wähle 'Freunde einladen' aus. Dort kannst du dann die E-Mail-Adresse der einzuladenden Person eintragen. Dies können auch mehrere Personen gleichzeitig sein. Im Anschluss verfasst du einen persönlichen Einladungstext und schickst diesen ab. Sobald deine Einladung angenommen wird und eine komplette Registrierung stattgefunden hat, werdet ihr bei uns automatisch befreundet sein und ihr erhaltet beide Bonuspoints geschenkt.